Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng livebet

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và livebet ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký, và sử dụng các dịch vụ tại website livebet.blog và toàn bộ các trang, ứng dụng liên quan.

livebet cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sòng bài Casino Live, Nổ Hũ, Game Bài, Đá Gà, Sông Bạc Turbo và các dịch vụ khác được bổ sung theo thời gian. Toàn bộ dịch vụ hướng đến người dùng tại Việt Nam và được vận hành bằng tiếng Việt.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng livebet ngay lập tức và không được tạo hoặc tiếp tục duy trì tài khoản trên nền tảng này.

Để đăng ký và duy trì tài khoản livebet hợp lệ, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. livebet áp dụng quy trình xác minh tuổi và có quyền yêu cầu cung cấp CCCD/CMND/Hộ chiếu hợp lệ bất cứ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết và thực hiện các cam kết theo Điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản livebet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác, hoặc người thân cấp một của nhân viên livebet.

Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản livebet. Không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác. livebet không chịu trách nhiệm đối với tổn thất xảy ra do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

livebet xử lý các giao dịch tài chính theo quy trình nghiêm ngặt nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền hiện hành:

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp thông thường, tuy nhiên các khoản nạp lớn có thể yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần rút. Hạn mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và trạng thái xác minh KYC.
• Nguyên tắc đồng nhất: Tiền rút phải được hoàn trả về cùng phương thức nạp ban đầu. Ví dụ: nếu bạn nạp qua MoMo, tiền thắng ưu tiên rút về ví MoMo tương ứng.
• Tên chủ tài khoản: Phương thức thanh toán (tài khoản ngân hàng, ví điện tử) phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin tài khoản livebet đã đăng ký.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền tức thì (trong vòng 5 phút). Rút tiền thông thường xử lý trong 3–60 phút; trường hợp cần xác minh thêm có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

livebet có quyền trì hoãn hoặc từ chối các giao dịch rút tiền nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh, bị nghi ngờ gian lận, hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của các khuyến mãi đã nhận. Quyết định của livebet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược trên livebet có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong phần "Hướng dẫn" của từng trò. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên livebet:

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi hệ thống gặp lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, livebet có thể hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược theo chính sách giải quyết sự cố hiện hành.
• Kết quả từ các bàn Casino Live do dealer người thật thực hiện trực tiếp trước camera; kết quả từ Nổ Hũ và Game Bài được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn/trò chơi được hiển thị rõ trước khi tham gia. livebet có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Tiền thắng được tính toán theo tỷ lệ cược và quy tắc trò chơi tại thời điểm đặt cược. Bất kỳ tranh chấp nào về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.

Các chương trình khuyến mãi của livebet (bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí, thưởng nạp lại, v.v.) được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng đăng tải cùng mỗi ưu đãi. Các nguyên tắc chung gồm:

• Thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản livebet mới. Tài khoản bị xác định là tài khoản trùng lặp sẽ bị thu hồi toàn bộ thưởng đã nhận.
• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) được quy định – thường từ 15x đến 30x tùy loại khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa đạt điều kiện vòng cược sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Trò chơi áp dụng: Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được liệt kê tại trang điều kiện khuyến mãi.

livebet nghiêm cấm toàn bộ các hành vi sau đây. Vi phạm dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể dẫn đến các hành động pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa hành vi đặt cược hoặc tương tác với hệ thống livebet.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản livebet dưới bất kỳ danh nghĩa nào (tên khác, thiết bị khác, VPN khác).
• Cấu kết với người chơi khác để lạm dụng khuyến mãi hoặc can thiệp kết quả trò chơi.
• Sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người khác để nạp hoặc rút tiền trên livebet.
• Rửa tiền hoặc sử dụng livebet như công cụ để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Hack, tấn công, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống livebet.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ livebet.

Khi phát hiện vi phạm, livebet có quyền: tạm khóa tài khoản để điều tra, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, và thông báo cho cơ quan chức năng nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

livebet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật.

livebet thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn nhằm các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cá nhân hóa trải nghiệm, phát hiện gian lận, và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thông tin của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết đầy đủ về cách livebet thu thập, lưu trữ, và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt – là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Dịch vụ livebet được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). livebet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi tại mọi thời điểm. livebet sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo tính ổn định nhưng có thể tiến hành bảo trì định kỳ.

• livebet không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của livebet không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• livebet không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, mất điện diện rộng, hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước.

livebet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền liên quan đến tài khoản.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản livebet bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, livebet có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng, khấu trừ trực tiếp vào số dư còn lại cho đến khi tài khoản được kích hoạt lại hoặc số dư về 0.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật chung được công nhận quốc tế, áp dụng trong bối cảnh hoạt động dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và livebet, các bên cam kết ưu tiên giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Hòa giải trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected]. livebet cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết thỏa đáng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 2 – Hòa giải qua trung gian: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, các bên có thể đồng thuận sử dụng dịch vụ hòa giải thương mại độc lập do livebet chỉ định hoặc do hai bên thống nhất lựa chọn.
• Bước 3 – Trọng tài: Tranh chấp không thể giải quyết qua hòa giải sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài được áp dụng phổ biến trong ngành dịch vụ trực tuyến. Phán quyết trọng tài là chung thẩm và ràng buộc các bên.

livebet bảo lưu quyền cập nhật và sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên livebet.blog và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải được coi là chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.